لماذا لم تتم إضافة مبلغ الإيداع الخاص بي؟
إشعار مهم:
نظرًا لترقية نظام المنصَّة، تمَّ تحديث بعض عناوين الإيداع في 27 مارس 2025. قبل تحويل أي أصول، يُرجى التحقُّق من أحدث عنوان إيداع والشبكة المدعومة في صفحة الإيداع لدى OKX.
إذا سبق لك استخدام عنوان إيداع لدى OKX، فلا داعٍ للقلق. إذ ستبقى عناوين الإيداع المستخدمة سابقًا صالحة لفترة قصيرة، ولن تُفقَد مبالغ الإيداع المُرسَلَة إلى العناوين القديمة خلال هذه الفترة. ومع ذلك، إذا سبق لك حفظ عنوان إيداع لدى OKX أو إضافته إلى قائمة السماح (القائمة البيضاء)، فيُرجى تحديثه في أقرب وقت ممكن لتفادي أي مشكلات مستقبلًا.
يُرجى أيضًا أخذ العلم بأنَّ بعض العملات الرمزية لم تعد مدعومة على شبكات معيَّنة. فعلى سبيل المثال، لا تُدعَم عمليات الإيداع بعملة USDT عبر شبكة BSC لدى OKX، بينما لا تزال عمليات إيداع BNB عبر شبكة BSC مدعومة.
تأخر تأكيد التحقُّق من الكتلة
يمكنك التحقق مما إذا كنت قد أدخلت معلومات الإيداع الصحيحة وحالة معاملتك على البلوكشين. إذا كانت معاملتك موجودة على البلوكشين، فيمكنك التحقق مما إذا كانت معاملتك تصل إلى أرقام التأكيد المطلوبة. وسوف تتلقى مبلغ الإيداع الخاص بك بمجرد وصوله إلى أرقام التأكيد المطلوبة.
إذا تعذر العثور على إيداعك على البلوكشين، فيمكنك التواصل مع فريق خدمة دعم العملاء الخاص بالمنصة التي تتعامل معها للحصول على المساعدة.
إيداع عملات رقمية مختلفة
قبل إرسال طلب إيداع، تأكد من أنك قمت بتحديد العملة الرقمية التي تدعمها المنصة التي تتعامل معها. وإلا فقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية الإيداع.
اختر العملة الرقمية المدعومة من قِبل المنصة المقابلة.
العنوان والشبكة غير صحيحين
قبل إرسال طلب إيداع، تأكد من أنك قمت بتحديد الشبكة المدعومة لدى المنصة التي تتعامل معها. وإلا فقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية الإيداع.
اختر شبكة الإيداع المدعومة من قِبل المنصة المقابلة في حقل شبكة الإيداع
على سبيل المثال، قد ترغب في إيداع عملة ETH في عنوان لعملة BTC، وهذا غير مناسب. وقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية الإيداع.
وفي هذه الحالة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
علامة/مذكرة/تعليق غير صحيح أو مفقود
قد تستلزم العملة الرقمية التي تريد إيداعها إدخال مذكرة/علامة/تعليق. يمكنك العثور عليها على صفحة الإيداع الخاصة بنا.
يمكنك العثور على العلامة في صفحة الإيداع الخاصة بنا
إذا وجدت علامة، فأدخل العلامة في خانة العلامة في صفحة السحب على المنصة المقابلة التي تتعامل معها. وإذا لم تتمكن من العثور على خانة العلامة على المنصة التي تتعامل معها، فيمكنك التواصل مع فريق خدمة دعم العملاء الخاص بالمنصة المقابلة التي تتعامل معها للحصول على المساعدة.
__ملاحظة:__ إذا قمت بإدخال علامة غير صحيحة/مفقودة، فقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية الإيداع. وفي هذه الحالة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
الإيداع في عناوين العقود الذكية
قبل إرسال طلب إيداع، تأكد من أنك قمت بتحديد عنوان عقد الإيداع المدعوم لدى المنصة التي تتعامل معها. وإلا فقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية الإيداع.
تأكد من أن عنوان عقد الإيداع مدعوم من قِبل المنصة المقابلة.
عمليات إيداع مكافآت البلوكشين
لا يمكن إيداع الربح الناتج عن التعدين إلا في محفظتك. لا يمكنك إيداع المكافآت في حسابنا إلا بعد إيداعها في محفظتك الخاصة أولًا، حيث إننا لا ندعم الإيداع المباشر لمكافآت البلوكشين.
عميات الإيداع المُجمّعة
عندما ترغب في إجراء إيداع، تأكد من تقديم طلب إيداع واحد فقط في كل مرة. إذا قمت بإرسال طلبات متعددة في معاملة إيداع واحدة، فلن تحصل على مبلغ إيداعك. وفي هذه الحالة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
عدم الوصول إلى الحد الأدنى لمبلغ الإيداع
قبل إرسال طلب إيداع، تأكد من استيفاء الحد الأدنى لمبلغ الإيداع، والذي يمكنك الاطلاع عليه على صفحة الإيداع الخاصة بنا. وإلا فقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية الإيداع.
تأكد من إيداع الحد الأدنى لمبلغ الإيداع الموضح في صفحة الإيداع الخاصة بنا.
لا يمكننا معالجة أي مبلغ إيداع أقل من الحد الأدنى، كما لا يمكننا إلغاء المعاملة أو رد أموالها.
ملحوظة: يمكنك العثور على الحد الأدنى لمبلغ الإيداع على صفحة تفاصيل إيداع الأصل.
منصَّة الاستلام غير مدعومة أو مُعطَّلة
في حال إرسال مبلغ الإيداع إلى عنوان تابع لمنصَّة أخرى مُعطَّلة أو لم تعد تدعم عمليات الإيداع، فقد لا تُضاف الأموال إلى حسابك لدى OKX. في بعض الحالات، قد تُعاد الأصول إلى المحفظة المُرسِلة بدلًا من إضافتها إلى حسابك. وإلا فسيتعيَّن عليك التواصل مع فريق دعم العملاء لدى منصَّة الاستلام لطلب استرجاعها.
إيداع أصول غير قابلة للتداوُل
إذا أودعت أصولًا غير مدعومة للتداوُل أو الإيداع لدى OKX، فقد لا تُضاف الأموال إلى حسابك. يُرجى التحقُّق ممَّا إذا كان الأصل المُودَع قابلًا للتداوُل ومدعومًا لدى OKX قبل بدء عملية الإيداع. لمزيدٍ من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى المقال المتعلِّق بالأصول غير القابلة للتداوُل، والتعرُّف على كيفية سحب الأصول غير القابلة للتداوُل عبر هذا الرابط.
إذا لم ينطبق عليك أي مما سبق، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا بالنقر فوق الزر أدناه: