Domande frequenti sulla passkey a pagamento

Quando si utilizza Pay, è importante capire in che modo il conto Pay e la passkey interagiscono per garantire transazioni sicure e fluide. Il tuo conto Pay è gestito da un portafoglio smart contract e, al momento della configurazione del conto, viene creata automaticamente una passkey. Questa passkey è essenziale per autorizzare tutte le transazioni in modalità di pagamento, fungendo da firma sicura e unica per te. Tieni presente che per la tua sicurezza, non possiamo accedere, generare o modificare la tua passkey in alcun modo.

Come posso creare una passkey su Pay?

• Si crea automaticamente una passkey quando un utente imposta un conto Pay.

• Devi accedere ai servizi cloud per il backup durante la creazione della passkey.

  • Gli utenti Android devono accedere a un account Google Play.

  • Gli utenti iOS devono accedere al proprio account iCloud.

Dove posso gestire la passkey su Pay?

Vai su Impostazioni > Centro utenti > Impostazioni di sicurezza > Gestione delle chiavi di accesso.

Nota:

• Puoi rinominare o eliminare le passkey.

• Non puoi eliminare l'ultima passkey rimanente.

Domande frequenti

1. Quali versioni di sistema sono supportate dalla passkey Pay?

• Consigliato: iOS 16+ e Android 9+.

• I dispositivi Android devono essere in grado di accedere ai servizi Google.

2. Quali sono le differenze tra le chiavi di pagamento e le chiavi di exchange?

• Sono due sistemi di passkey completamente indipendenti.

• Puoi disporre di una passkey di exchange per accedere al trading, ma devi creare una passkey Pay separata per il conto Pay.

• La passkey su Pay viene utilizzata esclusivamente per firmare le transazioni in modalità Pay.

3. Come si sincronizza la passkey su tra i dispositivi?

• Puoi accedere allo stesso conto exchange su dispositivi diversi

• Passa alla modalità Pay e avvia una transazione che attiverà il processo di sincronizzazione della passkey

• Ora ci sono due modi per sincronizzare le passkey:

  • Puoi accedere al tuo account iCloud/Google (che ha già creato le passkey pay) per sincronizzare le tue passkey.

  • In alternativa, puoi creare una nuova passkey con l'aiuto del vecchio telefono

4. In che modo la passkey su Pay sincronizza più catene?

• Devi "attivare" ogni catena, la quale distribuisce la passkey creata a tale catena.

• Lo stato di attivazione di una catena può essere sincronizzato su più account cloud (dispositivi).

5. Cosa bisogna fare se viene raggiunto il limite della passkey Pay?

• È possibile creare solo 3 passkey per conto Pay.

• Devi eliminare le passkey inutili nel centro di gestione delle passkey.

6. Quando devo ripristinare la mia passkey?

• Quando accedi allo stesso conto Pay su più dispositivi:

  • Impossibile accedere al vecchio account cloud per sincronizzare la passkey.

  • Impossibile utilizzare il vecchio dispositivo per sincronizzare la passkey.

Gli utenti possono quindi selezionare l'opzione Dispositivo non disponibile per ripristinare la passkey tramite l'assistenza clienti.

7. Che cos'è un ripristino della passkey Pay?

• Un processo avviato dagli utenti per ridistribuire una nuova passkey su una catena specifica.

• Il sistema verificherà che l'utente sia il titolare del conto Pay utilizzando la tecnologia ZK-E-mail

• Gli utenti dovranno inviare un'e-mail di richiesta di ripristino dall'indirizzo di posta elettronica corrente che è collegato al conto exchange

• Le vecchie passkey su quella catena verranno eliminate dopo il ripristino.

• Gli utenti possono utilizzare le funzioni della modalità di pagamento su quella catena senza ulteriori passaggi dopo il ripristino.

8. Quali sono le limitazioni per il ripristino di una passkey Pay?

• Possono essere ripristinate solo le catene attivate; le catene non attivate non necessitano di un ripristino.

• La catena TRON non supporta il ripristino della passkey.

• Puoi ripristinare solo una blockchain alla volta.

9. Cosa succede se il mio dispositivo non supporta le passkey Pay?

Finché l'indirizzo di verifica dell'identità si trova in una regione supportata, la modalità di pagamento verrà visualizzata normalmente. Tuttavia, gli utenti potrebbero non essere in grado di avviare transazioni Pay se la passkey non è supportata dal dispositivo.

10. Come posso prelevare gli asset se il mio dispositivo non supporta le passkey?

Il dispositivo deve supportare la passkey, che verrà utilizzata per firmare le transazioni di prelievo.

11. Cosa devo fare se perdo la mia unica passkey Pay rimanente?

Se è rimasta una sola passkey, non può essere eliminata. E se perdi l'accesso alla passkey, puoi contattare il nostro servizio clienti per un ripristino della passkey.

12. Esistono limitazioni all'utilizzo delle funzionalità Pay dopo il ripristino della passkey Pay?

Tutte le funzioni di pagamento possono essere utilizzate immediatamente dopo un ripristino riuscito.

13. L'e-mail utilizzata per il ripristino della passkey Pay dipende dall'account cloud utilizzato?

La sincronizzazione della passkey dipende dall'account cloud che ha originariamente creato la passkey. Tuttavia, il ripristino della passkey dipende dall'indirizzo di posta elettronica associato all'exchange corrente.

14. Posso ripristinare la passkey Pay per più blockchain durante la procedura?

Attualmente, è possibile ripristinare solo una catena alla volta a causa di vincoli tecnici.