Hvordan tilbakestiller jeg tofaktorautentisering (2FA)?

Selvbetjeningsverktøy

For rask tilgang, klikk på knappen nedenfor:

Jeg kan ikke logge inn på kontoen min

I appen

1. Åpne OKX-appen og gå til Hovedmeny

   

   Åpne Hovedmeny-siden

2. Velg Profil og innstillinger, gå til Sikkerhet og velg Autentiseringsapp / Telefon / E-postadresse under Autentiseringsmetoder-delen

   

   Velg foretrukket tofaktorautentiseringsmetode for å fortsette

3. Velg Endre autentiseringsapp / telefonnummer / e-postadresse og velg Tilbakestill autentiseringsmetode

4. Velg enten E-postadressen, Telefonen eller Autentiseringsappen som du vil tilbakestille og velg Bekreft

5. Fyll inn bekreftelsesdetaljene og velg Bekreft

6. Du får en bekreftelse når du har tilbakestilt din sikkerhetskanalen din

På nettstedet

1. Gå til Profil og velg Sikkerhet > Sikkerhetssenter

2. Velg Endre telefonnummer / e-postadresse / autentiseringsapp

3. Velg Kan ikke bekrefte?, så blir du bedt om å laste ned OKX-appen for å fortsette.

Merk: Du må kanskje oppgi ID-dokumentet ditt og fullstendig ansiktsgjenkjenning for bekreftelsesformål

Jeg kan ikke logge inn på kontoen min

I appen

• Hvis du husker passordet, men mislykkes i tofaktorautentisering (2FA)

  • Logg inn på kontoen din som vanlig, så vil systemet utløse tofaktorautentisering

  • Velg Bytt autentiseringsmetode > Tilbakestill tofaktorautentisering > Tilbakestill telefon/e-post/autentiseringsapp, og velg Bekreft

  • Fyll inn bekreftelsesdetaljene og velg Bekreft

  • Du vil motta en bekreftelse når autentiseringsmetoden din er tilbakestilt

• Hvis du ikke husker passordet, kan du ikke logge inn:

  • Vennligst følg her for å tilbakestille både passordet og tofaktorautentiseringen din

På nettstedet

• Hvis du husker passordet, men mislykkes i tofaktorautentisering (2FA)

  • Logg inn på kontoen din som vanlig, så vil systemet utløse tofaktorautentisering

  • Kan ikke verifiseres? Seksjon, velg tilbakestill

    

    Velg Tilbakestill for å fortsette

  • Du vil bli bedt om å laste ned OKX-appen

• Hvis du ikke husker passordet, kan du ikke logge inn:

  • Vennligst følg her for å tilbakestille både passordet og tofaktorautentiseringen din

Merknad

• For din sikkerhet vil du ikke kunne ta ut midler eller bruke P2P-handel innen 24 timer etter tilbakestilling eller endring av tofaktorautentisering (2FA)

• Hvis du ikke klarer å logge inn, kan du kontakte OKX-kundestøtte på innloggingssiden

• Hvis du ikke klarer å bestå ansiktsgjenkjenningen, kan du se: Hva skal jeg gjøre hvis ansiktsgjenkjenningen mislykkes?

• Hvis du har flere spørsmål, kan du sjekke følgende relevante artikler:

  • Jeg har ikke mottatt SMS-koden

  • Hvordan endrer jeg innloggingspassordet mitt?