Veelgestelde vragen over de exclusieve WK-cadeauset voor VIP's
In het teken van het WK beloont OKX zijn VIP-gebruikers met een exclusieve cadeauset. Deze cadeauset bevat onder meer een limited-edition OKX-minivoetbal en een voetbalshirt met je eigen naam en rugnummer.
Hoe kom ik in aanmerking voor de exclusieve WK-cadeauset?
Er wordt een snapshot gemaakt op 25 maart 2026 om 03.00 uur (CET). Gebruikers die op het moment van de snapshot VIP zijn, komen in aanmerking voor de exclusieve WK-cadeauset.
VIP's kunnen tussen 25 maart 2026, 05.00 uur (CET) en 31 maart 2026, 04.00 uur (CEST) hun bezorgadres doorgeven. In deze periode kun je ook de gewenste naam en het rugnummer voor op het voetbalshirt invullen.
Opmerkingen:
Alleen geverifieerde VIP-gebruikers komen in aanmerking. Proef-VIP-accounts komen niet in aanmerking voor de World Cup VIP Exclusive cadeauset.
Geef je verzendgegevens op tijd door: Vul het juiste afleveradres vóór de hierboven vermelde deadline in. Als je je adresgegevens niet vóór de deadline doorgeeft of een onjuist adres opgeeft, vervalt je cadeauset en is herverzending niet mogelijk.
Geschatte levertijd: De cadeausets worden op het hierboven opgegeven tijdstip uitgekeerd. De levertijd kan variëren, afhankelijk van de planning van de merchandiseproductie en logistieke omstandigheden.
Veelgestelde vragen
Hoe kies je de maat van je T-shirt?
Raadpleeg de onderstaande tabel om je T-shirtmaat te bepalen:
Hoe claim ik mijn cadeauset?
Je kunt je verzendgegevens invoeren via de bijbehorende evenementpagina onder Mijn beloningen > Merchandise. Volg de instructies om een tijdige verzending te garanderen.
Hoe kun je de levering van de merchandise volgen?
Je kunt logistieke updates bekijken via Mijn beloningen > Merchandise. Controleer deze pagina regelmatig voor updates over de status van je zending.
Waarom zie ik geen optie om te claimen als ik pas na de snapshot VIP ben geworden?
Of je in aanmerking komt, hangt af van je VIP-niveau op het moment van de vastgestelde snapshot. Alleen gebruikers die op dat exacte moment aan de eisen voldeden, zien de optie om te claimen op hun pagina.
Ik heb de claimperiode gemist. Kan ik alsnog een aanvraag indienen?
Nee. De claimperiode is slechts beperkte tijd geopend. Zodra deze gesloten is, accepteert het systeem geen nieuwe aanvragen meer.
Kan ik de maat of verzendgegevens die ik heb doorgegeven nog wijzigen?
Nee. De World Cup-giftbox en kleding zijn speciaal geproduceerde artikelen. Eenmaal verzonden, zijn wijzigingen en retourzendingen niet meer mogelijk. Controleer je gegevens goed voordat je ze indient.
Kan ik de naam van iemand anders opgeven als ontvanger?
Ja. De giftbox wordt verzonden naar de gegevens die jij opgeeft. Zolang de naam en het adres kloppen, zal de bezorging normaal verlopen.
Kan ik een internationaal bezorgadres gebruiken?
Bezorging is mogelijk niet in alle landen of regio's beschikbaar. Neem contact op met de klantenservice om te controleren of we op jouw locatie kunnen bezorgen.
Welke vervoerder verzorgt mijn levering?
De meest geschikte vervoerder wordt automatisch toegewezen op basis van je regio. Zelf een specifieke koerier kiezen is niet mogelijk. Trackinggegevens verschijnen op de pagina zodra je bestelling is verzonden.
Kan mijn bestelling met spoed worden verzonden?
Deze campagne maakt gebruik van batchverzending, waardoor levertijden per regio kunnen verschillen. Individuele spoedverzending is niet mogelijk; bestellingen worden op volgorde verwerkt nadat de registratie is voltooid.
Komen er in de toekomst vergelijkbare campagnes?
OKX organiseert regelmatig dit soort campagnes. Houd de officiële aankondigingen in de gaten voor de laatste updates.
Kan ik meer dan één set merchandise claimen?
Nee. De merchandise is in beperkte oplage beschikbaar en elke in aanmerking komende gebruiker kan slechts één set claimen.
Kan ik losse items uit de giftbox claimen?
Nee. De giftbox wordt als complete set gedistribueerd. Het is niet mogelijk om losse items of specifieke onderdelen apart te claimen.
Kunnen VIP-gebruikers deze giftbox claimen als verjaardagscadeau?
Nee. Deze giftbox is specifiek voor deze campagne en moet tijdens de campagneperiode worden geclaimd. Het is niet mogelijk dit item apart voor een verjaardag aan te vragen.
Heeft een daling van mijn VIP-niveau na het claimen invloed op mijn zending?
Nee. Je geschiktheid staat vast op basis van je VIP-niveau tijdens de snapshot. Zodra je de registratie hebt voltooid, heeft dit geen invloed meer op je zending.
Kan ik de inhoud of stijl van de giftbox kiezen?
Nee. De giftboxen worden op willekeurige basis verdeeld. Het kiezen van specifieke items of stijlen is niet mogelijk.
Kunnen zakelijke accounts deelnemen?
Ja. Gebruikers van in aanmerking komende zakelijke accounts kunnen tijdens de campagneperiode inloggen in de app om hun bezorggegevens in te vullen en de registratie binnen de gestelde termijn af te ronden.
Wat moet ik doen als mijn merchandise beschadigd aankomt of als er items ontbreken?
Neem contact op met de klantenservice en vermeld de details van het probleem en om welke items het gaat. Ons team zal je zaak beoordelen en indien nodig een vervangend item of nieuwe zending regelen.
Hoe lang duurt een vervanging of nieuwe zending?
De tijdsduur hangt af van de uitkomst van de beoordeling. Neem contact op met de klantenservice voor een schatting op basis van jouw specifieke situatie.
Moet ik de hele set retourneren om één item te ruilen?
Nee. Je hoeft alleen het specifieke item te retourneren dat vervangen moet worden.
Kan ik een nieuwe zending aanvragen voor een ontbrekend item?
Ja. Als bevestigd is dat een item ontbreekt, kun je een verzoek tot nalevering indienen. Geef hierbij de details van het ontbrekende item door. Het vervangende item wordt standaard naar je oorspronkelijke adres gestuurd. Wil je een ander adres gebruiken? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Algemene voorwaarden
Deze VIP-weggeefactie ("Promotie") wordt aangeboden door de OKX-entiteit waarbij je als klant bent aangemeld onder de Servicevoorwaarden van OKX ("OKX").
De actie start op 25 maart 2026 om 05.00 uur (CET) en eindigt op 31 maart 2026 om 04.00 uur (CEST) (de "Actieperiode").
Door deelname aan deze actie bevestigen gebruikers dat zij de algemene voorwaarden van deze actie hebben gelezen en begrepen.
De actie is alleen beschikbaar voor bestaande OKX VIP-gebruikers die op 25 maart 2026 om 03.00 uur (CET) voldoen aan de voorwaarden zoals beschreven in deze algemene voorwaarden (de "In aanmerking komende gebruikers").
Om in aanmerking te komen, moet je (1) de geavanceerde identiteitsverificatie van OKX hebben doorlopen, (2) vóór 25 maart 2026 om 03.00 uur (CET) de OKX VIP-status hebben bereikt of behouden, en (3) deelnemen aan de actie door alle vereiste informatie, zoals het bezorgadres, in te vullen op de landingspagina van de actie.
De promotie bestaat uit een OKX-merchandiseartikel.
Elke in aanmerking komende gebruiker kan maximaal één (1) cadeauset ontvangen. Subaccounts komen niet in aanmerking voor deelname of het ontvangen van cadeausets.
Alle toepasselijke belastingen en alle kosten en bijkomende uitgaven, inclusief verbindings-, installatie- en/of servicekosten, in verband met de aanvaarding en het gebruik van de beloning, zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de individuele ontvanger van de beloning.
De cadeauset wordt geleverd nadat de promotieperiode is afgelopen.
Om misverstanden te voorkomen: gebruikers uit de volgende landen of regio’s (onder voorbehoud van verificatie) komen mogelijk niet in aanmerking voor deelname aan deze campagne. Raadpleeg hiervoor clausule 2.2 van de Servicevoorwaarden van OKX.
Deze actie is niet bedoeld als (i) beleggingsadvies of een beleggingsaanbeveling, (ii) een aanbod of verzoek om crypto/digitale assets te kopen of verkopen, of (iii) financieel, boekhoudkundig, juridisch of fiscaal advies. Je dient zorgvuldig te overwegen of het verhandelen of aanhouden van cryptocurrency's of digitale assets geschikt is voor jou, gezien je financiële situatie en risicobereidheid. Neem contact op met een juridisch, fiscaal of beleggingsadviseur als je vragen hebt over je persoonlijke situatie. Crypto/digitale assets, zoals stablecoins en NFT's, zijn onderhevig aan marktschommelingen. Ze zijn zeer risicovol en kunnen in waarde dalen. Historische rendementen zijn geen indicatie voor toekomstige rendementen en in het verleden behaalde resultaten zijn geen indicatie voor toekomstige resultaten. OKX is niet verantwoordelijk voor eventuele verliezen. Niet alle producten zijn in alle regio’s beschikbaar, en deze activiteit kan in sommige markten beperkt of volledig niet worden aangeboden. Neem contact op met een juridisch, fiscaal of beleggingsadviseur als je vragen hebt over jouw persoonlijke situatie.
Door deel te nemen aan de actie ga je akkoord met de verwerking en het delen van je naam en postadres met OKX, uitsluitend om de cadeauset te regelen en te leveren. Je begrijpt dat je persoonsgegevens alleen voor dit doel worden gebruikt, niet voor marketingdoeleinden en niet met derden worden gedeeld. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden, door contact op te nemen met privacyoffice@okx.com. Voor meer informatie over hoe je persoonsgegevens worden verwerkt, kun je de Privacyverklaring raadplegen.
OKX behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van deze actie naar eigen inzicht te interpreteren. Zij behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, deelnemers van deze actie uit te sluiten en/of deze actie zonder kennisgeving te annuleren.
Meer informatie staat in de Servicevoorwaarden en Risico- en nalevingsverklaring van OKX.
OKX is niet verantwoordelijk voor technische, grafische, typografische of redactionele fouten of weglatingen. Ga voor meer informatie naar www.okx.com © 2026 OKX. Alle rechten voorbehouden.