What are the rules for P2P order cancellation?
發佈於 2023年8月16日更新於 2026年4月10日閱讀時長 2 分鐘1,772
摘要：頻繁取消訂單的用戶會觸發平台的懲罰機制（鴿子王機制），此機制旨在維護交易環境的穩定和秩序。觸發後，用戶將無法進行買幣和發布委託等操作，具體懲罰時間根據取消次數而定。
一、規則說明
觸發懲罰機制的條件 |
|---|
1）單日新手用戶未付款前的取消次數≥5次，或點擊「我已完成轉帳」後的取消次數≥3次 |
二、凍結範圍
不能操作：自選區買幣，快捷區買幣，發布買入委託單，修改買入委託單。
三、罰時梯度規則
罰時梯度說明：15分鐘，30分鐘，1小時，4小時，全天。當天凌晨0時清空。
觸發次數 | 懲罰時間 |
|---|---|
第一次觸發 | 取消次數達到當日限定次數，第一次觸發，限制 15 分鐘 C2C 交易 |
第二次觸發 | 15 分鐘限制解除後，當天第二次觸發懲罰規則，限制 30 分鐘 C2C 交易 |
第三次觸發 | 30 分鐘限制解除後，當天第三次觸發懲罰規則，限制 1 小時 C2C 交易 |
第四次觸發 | 1 小時限制解除後，當天第四次觸發懲罰規則，限制 4 小時 C2C 交易 |
第五次觸發 | 超過 4 次懲罰，限制單日 C2C 交易 |
四、如何進行申訴
您在 C2C 買賣幣過程中，您可以對存在糾紛（如買幣被限制次數、不放幣、不付款、非實名、聯繫不上對方等行為）、需要改判的訂單進行申訴：
在訂單創建 72 小時內，您可以👉點此自助申訴，選擇相應的訂單>點擊我要幫助>選擇其他>獲取幫助>發起申訴，會有專員立即為您在線處理。
如果訂單創建已經超過 72 小時，無法自行申訴，可以向人工客服反映，會有專員代為提起申訴。
更多詳情可參閱：C2C 買賣幣交易時遇到問題如何申訴?
五、完成率申訴
如果您因無法完成付款而取消訂單，可聯繫客服並提交有效說明，申請審核。專員將評估您的情況，並在適當情況下調整您的完成率及相關取消限制。